Актуальная информация

Состоялось заседание консультативного совета по вопросам защиты прав потребителей

По инициативе Управления Роспотребнадзора по Белгородской области, отделом защиты прав потребителей ведомства организовано расширенное заседание Консультативного совета, приуроченное к 20-летию Закона «О защите прав потребителей». На данном заседании приняли активное участие адвокат АК «Бажинов и Партнеры» Минакова Н.А. и стажер Бондаренко Е.А.в качестве представителей от Белгородского регионального объединения потребителей России. В зале также присутствовали специалисты по защите прав потребителей ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области», начальник отдела по контролю в сфере защиты прав потребителей Департамента экономического развития области - Койфман И.И., представители органов местного самоуправления области, других общественных организаций.

Коллеги поздравили друг друга со Всемирным днем защиты прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, а затем перешли к текущим вопросам. В первую очередь участники совета обсудили основные детали проведения мероприятий к этой дате. Девиз, провозглашенный Всемирной организацией потребителей в 2011 году - «Потребители за честные финансовые услуги». В рамках этого вопроса защитники поделились наработанным опытом в данной сфере, который в дальнейшем поможет в судебной практике, ведь год от года количество обращений по финансовым услугам растет. Так, количество обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг в 2010 году в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области значительно возросло и составило 170, что почти в 3,5 раза больше, чем в 2009 году (49 обращений) - отметила в своём выступлении Елена Николаевна Хетагурова, начальник отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области. Кроме того представителями Белгородского регионального отделения потребителей России была выдвинута инициатива по обработке и систематизации судебной практики по данному вопросу.

В развитии общей темы Раиса Ивановна Космакова, председатель Белгородской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей», коснулась вопроса получения сертификатов на проведение экспертизы товаров. Сегодня области необходимы специалисты и лаборатории, готовые предоставлять данные услуги.

В завершении встречи обсужден вопрос взаимодействия при рассмотрении обращений граждан.